根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
夜色GG:好评
房间很大很舒适,也很干净,就是晚上接机只有整点有车,这点在机场别的酒店一般是24小时可以接
星星梦女孩:好评
入住方便,管理严格,去卫生间也需要身份证登记,很好,感觉很安全,去飞机场还免费送飞机场,体验很好
y与平淡同行:好评
酒店不错,干净、整洁,能满足我的需求,价位也不是很贵,整体上比北京三环内的酒店各个方面都要强很多。早上4点半有免费去机场的车,我4点开始在酒店大堂碰上三波去机场的车,收费的,好像是20元每人,赶早飞机去机场坐4点半的酒店送机车挺挤的,时间上挺好的。酒店里可选择自己叫外卖或在酒店内的小餐厅用餐。说说软件的缺点吧,携程稍正规些,主要是各项东西都写的详细明白,去哪儿和艺龙这点上稍有不足。